FAQ
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반품신청 했는데 환불은 언제 받을 수 있나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
1. 가상계좌 (무통장입금) 시
반품접수 -> 상품 도착 확인 후, 2~3일정도 소요됩니다.
*반품 요청 시 기입하신 계좌로 환불 됩니다.
2. 신용카드 결제
반품접수 ->상품 도착 확인 후, 취소처리까지 7~10일정도 소요됩니다.
＊ 청구된 이후에 취소의 경우 카드사로 부터 다음 달 카드대금에서 상계 처리되거나 통장으로 환불 처리됩니다.
감사합니다. -
주문취소 하였는데 환불은 어떻게 받나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
1. 가상계좌 (무통장입금) : 주문취소 확인 접수 시 2~3일 이내에 환불
*입력하신 환불 계좌로 입금됩니다.
2. 신용카드 결제
- 당일 취소 : 카드사에 아직 청구 전으로 바로 취소처리 됩니다.
- 익일 이후 취소 : 청구 취소하는데 약 1주일 정도의 시간이 소요 됩니다
＊ 청구된 이후에 취소의 경우 카드사로 부터 다음 달 카드대금에서 상계 처리되거나 통장으로 환불 처리됩니다.
감사합니다.
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주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
고객센터> 마이에코> 주문/배송 조회> 요청/취소 에서 취소하고 싶으신 상품을 취소처리 해주시면 됩니다.
감사합니다. -
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
주문취소는 주문 상태가 입금대기, 결제완료 상태에서만 가능합니다.
마이에코 > 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 주문상세내역에서 직접 취소해주시면 됩니다.
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감사합니다. -
상품을 반품하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
상품특성상 포장을 개봉하시거나 상품을 사용하신 후에는 반품이 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
단, 제품하자시에는 고객센터 043-232-7729 혹은 1:1문의로 문의하시면 처리 절차에 대해 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다. -
배송중일 때 상품취소가 되나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
주문 상태가 '배송중' 일 경우에는, 이미 상품이 택배사로 출고된 상태이므로 상품취소가 불가능합니다.
감사합니다. -
반품 택배비를 결제 금액에서 차감할 수는 없나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
반품택배비는 결제 금액에서 차감이 불가능합니다.
감사합니다. -
반품은 어느 택배사를 이용하나요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
에코오토에서는 한진택배와 대신화물택배를 이용하고 있습니다.
반품을 원하실 경우,
반품하실 상품의 수거는 방문수거와 고객님께서 직접 반송하시는 방법이 있습니다.
- 방문 수거되는 경우 : 반품 접수 후 대부분 배송을 담당했던 택배사의 기사분이 요청하신 주소지로 방문 수거합니다.
이때 반송 택배비는 기사분께 택배비를 지불하시거나, 상품과 함께 동봉하시면 됩니다.
- 고객님께서 직접 반송하시는 경우 : 해당지역의 편하신 택배사로 직접 연락하여 방문을 신청하시면 됩니다.
이때도 반송택배비는 택배기사에게 지불해주시기 바랍니다.
감사합니다. -
상품의 교환은 구입 후 언제까지 가능한가요?
A. 안녕하세요. 중고부품 1번지, 에코오토입니다.
에코오토에서 상품을 배송 받은 날부터 7일 이내 교환은 언제든지 가능합니다.
(단, 동일상품/동일배송지의 1회만 가능)
고객님의 과실 혹은 단순 변심으로 인해 교환이 불가능할 수 있습니다.
감사합니다.
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